De ce medicul veterinar nu vă va da credit - partea 2

Când mi-am scris săptămâna trecută blogul, explicând de ce medicii veterinari rareori acordă credite clienților lor - nu aveam nicio idee că ar lovi un astfel de coardă. A avut peste 200.000 de lovituri de până acum, așa că MULTUMESC foarte mult pentru că toți l-ați împărtășit și m-ați susținut.

Deși, în ansamblu, răspunsul a fost pozitiv, el a avut detractori. Desigur, toată lumea are puncte de vedere și puncte de vedere diferite, cu toate acestea, au fost ridicate câteva puncte pe care cred că ar trebui să le răspund.

În primul rând, și am spus deja acest lucru, dar merită repetat, deoarece unii cititori păreau că l-au ratat, am tratat câinele. Fara a intra in prea multe detalii, el a avut o problema pe care am tratat-o ​​in ziua (fara plata disponibila la momentul respectiv), dar nu am dat nici o terapie pana cand proprietarii nu au putut sa-si plaseze contul. Acest lucru este perfect rezonabil - câinele nu suferă sau nu suferă și dacă proprietarii săi s-au întors, problema ar fi fost rezolvată. Din păcate, au ales să nu. Ei au ales, de asemenea, să ignore faptul că am petrecut mult mai mult împreună cu ei decât timpul de consultare alocat explicând starea lui, diferitele opțiuni de tratament și politicile noastre de plată. Din păcate, nu este neobișnuit ca cazurile în care ați pus cel mai mult timp și efort, sunt cele care provoacă cele mai mari probleme!

Am fost, de asemenea, acuzat de "oboseală de compasiune", care pierde punctul spectaculos. N-aș fi putut, și în realitate, nu am permis legal, să refuz să tratăm un animal care suferea sau suferea. Cu toate acestea, există o mare diferență între ameliorarea stresului imediat și tratarea condițiilor în desfășurare.

Problema cu majoritatea veteranilor este că avem prea multă compasiune. Suntem iubitori de animale. De aceea ne facem treaba și instinctul nostru este de a ajuta fiecare animal care ne este prezentat. În cazurile în care fondurile nu sunt disponibile, acest lucru duce la situații foarte stresante - încercarea de a echilibra tratarea animalelor care au nevoie cu o afacere. De asemenea, putem spune diferența dintre proprietarii "neglijenți" și "iresponsabili" (termeni pe care unii au luat-o în umbra) împotriva unor oameni adevărați, îngrijiți care, din orice motiv, se luptă să plătească facturile noastre. Vom încerca întotdeauna să colaborăm cu clienții noștri pentru a găsi o modalitate de a-și face animalele mai bune. Există de obicei diferite niveluri de tratament și costuri disponibile. De asemenea, am petrecut nenumărate ore la telefon către organizațiile de caritate care le-au cerut ajutorul și, ca și toți veteranii, au făcut o muncă pro bono sau redusă. Cu toate acestea, ceea ce nu răspund bine sunt amenințările, abuzul sau șantajul emoțional.

Testele de sânge pot fi foarte utile în diagnosticarea problemelor, dar ele suportă un cost. Uneori, tratamentul poate fi început fără ele. Acest lucru nu este întotdeauna ideal, dar poate fi o opțiune pentru menținerea costurilor scăzute.

Sa sugerat că veterinarii ar trebui să factureze pentru munca noastră, mai degrabă decât să solicite plata la momentul respectiv. Cu siguranta o multime de afaceri, asa ca de ce nu? Principalul motiv este costul. Administrarea facturilor este foarte consumatoare de timp - colectarea lor, trimiterea acestora, urmarirea acestora si, intr-un numar deprimant de cazuri, trimiterea acestora catre colectorii de datorii. Aceste costuri suplimentare ar fi trecute înapoiate clienților noștri, iar facturile noastre ar trebui să se ridice. Există, de asemenea, problema fluxului de numerar și se întârzie în mod semnificativ prin facturarea și neplata comisioanelor.

În fiecare zi medicii veterinari se confruntă cu critici pentru acuzațiile lor - de la clientul agresiv, deranjat, până la observațiile constante, îndemânatice despre consultare, vaccin și alte prețuri de rutină. Este greu să auzi când ești iubitor de animale (și nu câștigi aproape la fel de mult ca oamenii cred că!) Și am scris acest articol pentru a încerca să obțină asta. Chiar sper că a avut, cu siguranță a avut o mulțime de atenție și dacă am ajutat proprietarii să gândească înainte în beneficiul animalelor lor, atunci mi-am făcut treaba!

Poți să mă urmărești pe Twitter- @ cat_the_vet sau să mă găsești pe FaceBook-Cat_The_Vet